Política de envío
Política de Envíos
Objetivo de la Política
Establecer los lineamientos a seguir, para determinar cuáles son los términos y condiciones que marca la presente Política, definiendo los criterios para los envíos, que puedan representar un riesgo para JUAN JOSE MEJIA SANCHEZ (en adelante “TODO EN SUSPENSION” o cualquiera de las compañías filiales, subsidiarias y/o partes relacionadas de TODO EN SUSPENSION).
Alcance de la Política
Esta Política es aplicable para cualquier centro de negocio de TODO EN SUSPENSION.
Políticas
1. Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
2. El precio estándar de envío a todo México es de $370 MXN y envíos gratis en compras mayores a $1,399 MXN siempre y cuando se envíe desde nuestro CEDIS.
3. La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado en el ticket.
4. El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha liberado el ticket por Administración.
5. En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana, informando en todo momento al cliente para que pueda retirar su producto.
6. Los pedidos que se hagan después de las 14:00 hrs saldrán hasta el día siguiente.
7. En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de TODO EN SUSPENSION y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
8. Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 5 días hábiles.
9. En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de TODO EN SUSPENSION para aclarar dicha circunstancia al correo facturacionsuspensionesazteca@gmail.com
10. Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
11. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo no mayor a plazo de 3 días al correo facturacionsuspensionesazteca@gmail.com.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
12. Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a TODO EN SUSPENSION.
B2C
1. La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
1. En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
2. Si tu pedido presenta cualquier incidencia favor de reportarlo de manera inmediata con tu ejecutivo B2C al contacto facturacionsuspensionesazteca@gmail.com /5642325060.
B2B
1. Pedidos de más de 2,000 piezas serán enviados en un periodo de 48 a 72 horas hábiles.
2. Pedidos de 4,000 piezas o más, serán enviados en un periodo de hasta 96 horas hábiles.
3. Si tu pedido presenta cualquier incidencia favor de reportarlo a tu ejecutivo B2B en el contacto facturacionsuspensionesazteca@gmail.com /5642325060 en un periodo no mayor a 7 días hábiles.
Vigencia
La presente Política entra en vigor a partir de su publicación y permanece vigente hasta nuevo aviso, sustituyendo cualquier documento expedido con anterioridad. Cualquier actualización a esta política deberá ser aprobada por la dirección general.